Sesión virtual de Agentes de Cambio: El poder del lenguaje

Fecha: 19 octubre 2023

Las palabras construyen mundos.

Nuestro lenguaje transmite mensajes y significados mucho más allá de las palabras específicas que elegimos. En el debate virtual de hoy con la quinta cohorte de Agentes de Cambio, el equipo de
Y Care International
exploró el poder de las palabras y cómo usarlas para contar mejor las historias y amplificar nuestros mensajes.

«Contamos las historias de nuestros socios y entendemos el privilegio que es compartir las historias de las vidas de otras personas», dijo Mollie Pugmire, Oficial de Comunicaciones y Defensa de Y Care. «Es una gran responsabilidad para nosotros. Hay un peso de expectativa en cómo lo contamos. La gente nos ha confiado sus historias, y tenemos que contarlas de una manera que los honre».

Junto a Mollie, de Y Care, estuvieron Alex Akhurst, director de marketing digital; Vee Fletcher, Directora de Aprendizaje e Impacto Organizacional y de Socios; y Malusa Kilonda, Jefa de Comunicaciones e Incidencia.

Malusa dijo sobre el poder de las palabras: «En esencia, el lenguaje es el catalizador del cambio, y el mundo se convierte en un lugar mejor cuando lo manejamos con propósito, precisión y la creencia inquebrantable de que nuestras voces tienen el poder de marcar una diferencia profunda y duradera».

En la reunión se compartieron historias convincentes y ejemplos de lo que no se debe hacer en la narración de historias. Por ejemplo, las historias impactantes empoderan a las personas para que cuenten sus propias historias. Las fotos son elementos poderosos, y elegir fotos que refuercen la dignidad del participante es esencial.

El poder del lenguaje

El equipo compartió un video en el que aparece la poeta y activista Maya Angelou al inicio del programa. Su mensaje: Somos responsables los unos de los otros y debemos construirnos unos a otros para alcanzar la grandeza. Malusa dijo: «Nos comunicamos porque todos somos humanos. Todos nos propusimos relatar un mensaje».

El poder del lenguaje es vasto y nos ayuda a:

  • Establecer legitimidad y credibilidad
  • Fomentar la colaboración
  • Cambiar el comportamiento y la política
  • Crear conciencia y educación
  • Abogar y movilizar
  • Persuadir e influir
  • Gestionar la crisis
Redefiniendo las normas lingüísticas

Como señala el equipo de Y Care, el lenguaje está en constante evolución, por lo que, aunque han elaborado una guía lingüística, siempre será un trabajo en progreso. Mollie dijo: «Seguimos volviendo a hablar, pensar y compartir. Constantemente cuestionamos lo que decimos y los mundos que hacemos con las palabras que elegimos».

El equipo identificó algunos términos que debíamos evitar usar y proporcionó alternativas.

Países en desarrollo: Como no hay definiciones o parámetros oficiales, Mollie dijo que Y Care se sintió incómodo con la implicación. En su lugar, dijo, es mejor identificar el país o la región a la que se refiere.

Países de ingresos bajos y medios/Norte y Sur Global: También en este caso es preferible nombrar regiones o países específicos, ya que esta terminología es vaga y tiene connotaciones negativas.

Beneficiarios: Mollie dijo que la palabra se siente pasiva y no pone en primer plano el potencial y las habilidades de la persona; Implica que la gente está recibiendo pasivamente y no los dignifica. Las mejores alternativas son los miembros de la comunidad participantes o los miembros de la comunidad objetivo.

Contar historias

Debemos contar historias para iniciar la acción, influir en otros, recaudar fondos y más. Y es vital hacerlo de una manera que brinde la dignidad bien merecida de todos los involucrados, dijo Malusa.

Para ayudar a los agentes de cambio a pensar en cómo hacer esto, el equipo de Y Care les pide que piensen y discutan tres preguntas:

  • ¿Qué hace que una historia sea buena?
  • ¿Qué te mueve?
  • ¿Cuándo escuchaste o leíste algo que te desencadenó?

Ejemplos de estudios de casos sólidos, y otros de «lo que no se debe hacer», mostraron cómo no hacer que los participantes parezcan pasivos o incapaces de ayudarse a sí mismos. Como dijo un agente de cambio: «No te conviertas en un héroe en la historia de otra persona».